Ultima actualización: 2024-10-31
- Sólo se aceptan devoluciones en caso de error presentado por parte de PinedoX en el artículo entregado, como son: producto, sabor, color, talla o alguna característica que no corresponda a la seleccionada durante la compra.
- El comprador tiene un día después de recibir el producto para solicitar la devolución por medio de correo electrónico a [email protected].
- La verificación de fecha de recepción del producto será la suministrada por la transportadora.
- En caso de aplicar la devolución, para artículos diferentes a alimentos, se debe retornar el producto y su empaque en perfectas condiciones.
- En caso de aplicar la devolución para alimentos, se entregará el alimento correspondiente a la compra sin que deba hacerse devolución del producto antes entregado.
- Si el producto o empaque no se encuentra en perfectas condiciones, la devolución será rechazada y se reenviará el producto original con pago del envío por parte del comprador.
- En caso de aplicar la devolución, los costos de retorno y reenvío del producto serán asumidos por PinedoX.
- El proceso de devolución se coordinará por medio de correo electrónico y/o telefónicamente.
- Nunca envíe el producto sin antes recibir la aprobación para iniciar el proceso de devolución.
- El proceso de devolución del producto será de hasta quince días hábiles.